भारत की जनता और दुनिया की जनता भी दुखी है इन चाइनीज कंपनियों के एटीएम से लेकिन शायद कोई और ऑप्शन भी नहीं है किसी के पास की कोई इन सस्ती चायनीज कंपनियों के एटीएम को रिप्लेस कर सके, इसलिए यह सारी प्रॉब्लम आती हैं।
लेकिन कई बार होता है जब आप एटीएम में पैसे निकालने जाते हैं और आपके एटीएम से पैसा नहीं निकलता । लेकिन आपके अकाउंट में पैसा कट गया । आपके अकाउंट से पैसा कट गया ऐसा मैसेज आपको आता है आपके मोबाइल पर और तब आप परेशान हो उठते हैं। तो क्या करें ऐसी परिस्थिति में आइए जानते हैं
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एटीएम से पैसा क्यों नहीं निकलता क्यों होता है ऐसा
ऐसा कई बार होता है जब अलग-अलग कस्टमर को ऐसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है तो ऐसा तमाम वजह से हो सकता है जिससे एटीएम आपको पैसा निकाल कर नहीं देता और आपके अकाउंट से बैलेंस कट जाता है
- बैंक का और एटीएम का या दोनों में से किसी एक का सर्वर डाउन होने पर
- एटीएम का इंटरनेट कनेक्शन स्लो हो ना या डाउन हो ना
- एटीएम में दूसरी तकनीकी खराबी के कारण
- एटीएम में किसी ने एक्सटर्नल डिवाइस फिट किया हो चोरी या फ्रॉड के नजरिए से तब भी ऐसा प्रॉब्लम होता है
- एटीएम सही से लॉक ना हो या एटीएम लॉक के दौरान कुछ फंस गया हो
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आरबीआई का क्या कहना है पैसे कट जाने और वापस अकाउंट में नहीं आने पर
रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया यानी आरबीआई के अनुसार डेबिट किए गए पैसे बैंक पांच कार्य दिवस के भीतर उसी अकाउंट में क्रेडिट कर देगा यदि 5 दिन के भीतर पैसे अकाउंट में क्रेडिट नहीं हुए तो जिस बैंक का एटीएम है वह बैंक ₹100 का जुर्माना देता है प्रतिदिन तब तक जब तक पूरा अमाउंट उस कस्टमर को लौटा नहीं दिया जाता।
क्या कर सकते हैं आप पैसा कटने और ना निकलने की स्थिति में
जैसे ही आपको लगता है कि आपका पैसा निकला नहीं और आपके बैंक अकाउंट से पैसा कट गया तो ऐसी स्थिति में आप नोटिफिकेशन चेक करिए या तुरंत ही बैंकिंग मोबाइल ऐप के जरिए बैलेंस चेक कीजिए और यदि आपके अकाउंट से वाकई में पैसा कट गया और वापस नहीं आया है तो 5 दिन तक वेट कीजिए और यदि 5 दिन के बाद भी ट्रांजैक्शन फेल होने पर जो पैसा वापस नहीं आया तो इसके लिए आप अपने बैंक से संपर्क करेंगे।
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एक हफ्ता या 2 हफ्ते से ज्यादा हो जाने पर पैसा वापस ना आए तब क्या करें
यदि कटा हुआ पैसा वापस ना आए और 1 हफ्ते से ज्यादा या 14 दिन से वापस हो गया है तो आप एटीएम वाले बैंक में शिकायत दर्ज करा सकते हैं यदि 30 दिन हो जाए और तब भी अकाउंट में पैसा क्रेडिट ना हो तब आप शिकायत निवारण विभाग के वरिष्ठ अधिकारी से शिकायत कर सकते हैं और तब भी अगर बैंक वाले गद्दारी करते हैं और ना माने तब आप डायरेक्टली आरबीआई के शिकायत निवारण विभाग के वरिष्ठ अधिकारी से शिकायत करने का अधिकार और दावा रखते हैं इसके बाद वह बैंक खुद आपके पैसे लौटा देगा
याद रखने योग्य बातें पैसा निकालते समय
यदि आप एटीएम से पैसा निकालने तो यह चीजें आपको ध्यान रखनी चाहिए जैसे कि एटीएम कार्ड का जो स्लॉट है जिसमें आप अपना एटीएम कार्ड डालते हैं वह ज्यादा मोटा तो नहीं है या उसके ऊपर कुछ दूसरा डिवाइस चिपकाया तो नहीं है क्योंकि यह भी आपके एटीएम से पैसे नहीं निकले ऐसी खराबी का एक कारण हो सकता है।
हिडन कैमरा के लिए भी आप चेक कर सकते हैं यह साथ में चिप वाली दूसरी डिवाइस के लिए भी चेक कर सकते हैं । यदि आपको ऐसा कुछ संदिग्ध लगता है तो आप एटीएम से पैसा नहीं निकाले वापस चले जाएं क्योंकि ऐसे में एटीएम पैसा निकालते तो है लेकिन वह आपके अकाउंट में वापस नही आता।
